PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega de los productos será el indicado para cada zona de envío, salvo no disponibilidad inmediata de dichos productos u otras causas como huelga, inclemencias meteorológicas, problemas de suministro o fabricación, fiestas locales y nacionales, o cualquier eventualidad que afecte a las comunicaciones y/o a la fabricación de los productos solicitados.

Si por algún motivo se previese el incumplimiento de la fecha de entrega, se contactará con Usted para informarle de esta circunstancia y se le ofrecerán alternativas fijando en caso de necesidad una nueva fecha de entrega.

• España - Península  de 3 a 5 días laborables

• España - Islas Baleares  de 5 a 7 días laborables

• Portugal  de 3 a 7 días laborables

• Otros Países de Europa  de 5 a 7 días laborables

• USA/México de 6 a 8 días laborables.

Los días laborables se entiendan de lunes a viernes excluyendo los festivos. El plazo de entrega se cuenta a partir del primer día laborable siguiente a la fecha de compra.

• Los plazos de entrega indicados pueden variar en periodo de rebajas, campañas de Navidad o promociones especiales por causas ajenas a nuestra gestión. Pueden darse retrasos de 2 días laborables en las entregas por circunstancias imprevistas, de fuerza mayor o entregas en áreas en regiones rurales o remotas.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío son gratis para compras iguales o superiores a:

90€ para España Península, Islas Baleares y Portugal.

120€ para otros Países de Europa.

350€ para USA y México

Para compras inferiores a la cantidad indicada anteriormente los gastos de envío son los siguientes:

• España - Península: 5 €

• España - Islas Baleares: 8 €

• Portugal: 8 €

• Otros Países de Europa: 16 €

• USA y México: 35 €

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que enviemos su pedido recibirá un email confirmando la salida del almacén central que incluirá el n.º de seguimiento de su pedido y un enlace. Con este enlace podrá saber en todo momento el estado y ubicación de su pedido, modificar la fecha y cambiar la entrega a un punto de recogida.

ENTREGA

El pedido se considera finalizado una vez que el transportista le entrega su pedido.

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de abrir el paquete, que un producto puede sufrir defectos provocados por daños en el transporte, deberá rechazar la entrega o indicarlo en el albarán de entrega. Contacte con nosotros para informarnos de lo ocurrido durante las 24 h. siguientes mediante un email a comercial@crocquer.com o llamando al telf. +34 986 918505, y así ofrecerle la mejor solución.

Si tras dos intentos de entrega por parte de la agencia de transporte no fuese posible la entrega de su pedido, se le informará de esta situación por email. El pedido quedará en el punto de recogida más cercano a su dirección de entrega. Si tras el plazo de 15 días naturales no ha reclamado su pedido, entonces se le devolverá el importe pagado excepto los gastos de envío incurridos. El retorno de un pedido a nuestras instalaciones y/o el reenvío del mismo a otro lugar de entrega podrá ocasionar nuevos gastos de envío.